Guide d'accueil

Protéger nos clients

Les hôtels Farah continuent de travailler avec les autorités sanitaires locales tout en respectant strictement les conseils de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et du Ministère Marocain de la Santé. Notre plus grande priorité est que nos clients et collègues se sentent en sécurité dans nos hôtels.

Pour ce faire, nous avons apporté les modifications suivantes à nos standards d’hygiène et de sécurité déjà rigoureux :

  • Tout le monde, y compris nos invités et collègues, a facilement accès aux postes de santé avec du gel hydroalcoolique, des masques de protection, et des lecteurs de température.
  • Tous les collègues subissent un contrôle de la température chaque jour pour garantir un environnement de travail sain.
  • Tous les espaces publics, ainsi que le back-office, sont régulièrement et soigneusement nettoyés selon les normes les plus élevées, en accordant une attention particulière aux zones très sensibles telles que les poignées de porte, zone de livraison de marchandise, etc.
  • Une formation continue a été mise en place pour s'assurer que les membres de l'équipe soient pleinement préparés à fournir des informations et des mises à jour à nos clients.

 

Réservez en toute confiance

Compte tenu des circonstances exceptionnelles auxquelles nous sommes actuellement confrontés, nous offrons une flexibilité et une assistance supplémentaires pour toutes les nouvelles réservations effectuées directement sur notre site Web, par e-mail et par téléphone. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations.

 

Votre sécurité est notre priorité

Dans les Hôtels Farah , nous sommes nous-mêmes des voyageurs passionnés et nous nous engageons à accueillir à nouveau les voyageurs d'affaires et de loisirs dans tous nos hôtels dans le respect des meilleurs standards d’hygiène et de sécurité. Que vous envisagiez de voyager maintenant ou à l'avenir, vous pouvez vous attendre à recevoir le même service et la même attention que nos clients attendent de nos hôtels.

Consultation médicale à la demande & Informations sanitaires

Un médecin traitant ainsi qu’un représentant COVID-19 sont à votre disposition 24/7 dans nos hôtels Farah et vous assisteront pour toute éventualité. Chaque collaborateur de l’hôtel dispose des numéros des centres de santé et d’urgence, des centres médicaux, hôpitaux et cliniques privées de la région.

 

Formation des collaborateurs

La formation et l'éducation de nos collègues est un aspect essentiel de nos mesures de santé et de sécurité. Les hôtels Farah ont mis en place un programme de formation complet qui couvrira la sécurité et l'hygiène pour s'assurer que tous les employés aient les compétences et l'éducation nécessaires pour se protéger et protéger nos clients. Ce programme a été mandaté avant la réouverture de tous nos hôtels Farah.

 

Mesures de contact client

our garantir que tous les clients restent en sécurité pendant leur séjour, Les hôtels Farah mettent en œuvre de nouvelles normes pour garantir des mesures de distanciation sociale dans tout l'hôtel et en particulier dans ses parties communes.

  • Tous les restaurants, bars et les sièges dans les espaces publics seront conformes aux mesures de distance spécifiées par le gouvernement et les autorités sanitaires.
  • Les invités recevront un désinfectant, et des panneaux de signalisation ont été mis en place à tous les points de contact pour informer les clients des restrictions nécessaires.
  • Notre hôtel a mis également en œuvre des pratiques de mesure de la température des clients, des tapis de désinfection à l'entrée de l'hôtel et des ascenseurs pour offrir une protection supplémentaire à tous les clients et au personnel.
  • Une hygiène accrue est assurée avec l'utilisation de solutions de paiement sans contact et l'enregistrement sans bureau si possible.
  • Notre conciergerie assure une désinfection des bagages dans un dispositif automatique installé à l’entrée de l’établissement.

 

Normes de sécurité alimentaire renforcée

ous étendons notre charte pour aller plus loin dans nos engagements concernant la qualité de nos aliments. Nous avons établi de nouveaux protocoles et normes COVID-19 lors de la réouverture de nos hôtels. Cela comprend des engagements tels que :

  • Le maintien d'une distance de 1,5 mètres entre les tables,
  • Tous les employés doivent porter des masques, des gants, un chemisier et des visières jetables dans les cuisines, des produits d'hygiène sont disponibles dans les restaurants,
  • De nouvelles procédures de service ainsi qu'une formation améliorée des employés sur les procédures de sensibilisation et de nettoyage.

Certifications Hôtel Farah Marrakech

POSI CHECK CERTIFIED

Notre hôtel a été certifié par Cristal International que nos systèmes aident à prévenir la propagation du COVID-19, des norovirus et d'autres maladies transmissibles. Celui-ci est contrôlé quotidiennement.

ROOM CHECK CERTIFIED

Notre hôtel a été certifié par Cristal International que nos systèmes réduisent considérablement le risque de maladie dans nos chambres. Celui-ci est contrôlé quotidiennement.

WELCOME SAFELY

Ce label est le fruit d'une collaboration entre le Ministère du Tourisme du Maroc et Bureau Veritas avec son partenaire Wellhospitality. Il équilibre la facilité de mise en œuvre, l'efficacité économique et les circonstances sociales avec les meilleures pratiques internationales de sécurité de l'Organisation mondiale du tourisme et d'autres experts.

HRS CLEAN & SAFE PROTOCOL CERTIFIED

Un protocole global d'hygiène et de santé spécialisé dans les catégories d'hébergement d'entreprise de Transitoire, Groupes et MICE en partenariat exclusif avec le leader mondial de l'inspection, de la vérification, des tests et de la certification, SGS en Suisse.